Shipping policy

Processamento de Encomendas As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Após confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e entregue à transportadora.

Zonas e Prazos de Entrega

Os prazos são estimativas e podem variar consoante a transportadora e o destino.

Custo de Envio O envio é gratuito para encomendas que cumpram os critérios de peso aplicáveis. O custo de envio, quando aplicável, é calculado automaticamente no checkout com base no peso e destino da encomenda.

Transportadoras As encomendas são expedidas através das seguintes transportadoras, consoante o destino e disponibilidade: CTT, DPD e DHL.

Envios Internacionais Para envios fora de Portugal, podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas adicionais, de acordo com a legislação do país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídas no preço do produto nem no custo de envio.

A Well4Fit não se responsabiliza por atrasos causados por processos alfandegários.

Rastreio de Encomenda Após expedição, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.

Problemas com a Entrega Em caso de atraso, extravio ou dano na encomenda, contacte-nos através de well4fit@outlook.com e resolveremos a situação o mais rapidamente possível.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo ou não for entregue dentro do prazo previsto, contacte a nossa equipa de apoio para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora.

Encomendas com Morada Incorreta O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está correta no momento da compra. Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactar o cliente para organizar um novo envio, podendo aplicar-se custos adicionais.